2001년에 이미 mobile CRM이라는 이름으로 국내 모 기업에서 추진하던 프로젝트가 있습니다. 기본적인 개념은 핸폰 위치정보와 신용카드 리더기 정보를 조합한 고객 행동 감시를 기반으로 하고 있죠. 예를 들어 강남역에서 친구를 만나 피자집에서 밥을 먹고 신용카드로 결제를 했다면. 카드 리더기에서 카드 회사로 가는 조회 시그널을 CRM 회사에서 실시간으로 읽어냅니다. 카드 리더기는 '***피자 강남 지점'이라는 식의 가맹점 정보를 갖고 있으므로 위치 정보보다 더 높은 정밀도로 고객의 행동을 감지해냅니다. 결제 금액으로부터 대충 몇 명이 모였는지 추산이 가능하고 여러 사람이라고 생각되는 경우 강남역 부근의 적당한 맥주집 쿠폰을 사용자의 핸폰으로 쏘아 줍니다. 두 사람이라고 생각되는 경우는 사용자의 신상 정보를 이용해서 조금 더 신경을 써줍니다. 기혼인지 미혼인지 무제한 커플요금을 신청한 사람인지 (그 경우 그 커플요금의 주인의 핸폰에 대한 위치추적을 통해 같이 있는지 여부도 감지해냅니다) 등등의 정보를 바탕으로 적당한 모텔 쿠폰을 쏘아 준다거나... 그래서 지금 서비스 잘 하고 있는지는 잘 모르겠군요. ^^; ----------- Prometheus, the daring and enduring...