사람들이 다들 Dell 하고 Gateway 2000 의 성공 비결을 직접 주문 생산방식이라고 하는데, 물론 그것도 중요하겠지만 더 중요한게 있는거 같네요. 위 두 브랜드 컴퓨터들은 빠르고 성능이 좋잖아요. Compaq 이니 IBM 이니 NEC 이니 Packerd Bell 같은건 직접주문 생산방식이 아니라서 고전하는게 아니라 성능면에서 떨어져서 그런걸로 알고 있는데요. HP 의 예를 들면 더 확실해지는데, 휴렛펙커드는 델처럼 직접주문 방식을 채택하지 않고 소매점에 까는 방식을 택했는데도 성능이 좋으니까 PC 시장에 진출하고 금방 4대 PC 메이커 (Compaq, IBM, Dell, HP) 중에 하나로 성장했는데요. 델 컴퓨터의 맞춤 생산방식은 그야말로 사소한 문제에 해당됩니다. 컴퓨터 성능이 떨어지면 아무리 직원마다 다른 컴퓨터를 만들어 준다해도 말짱 도루묵입니다.