컨설팅 회사에 특유한 질문은 아니지만 혹시나 해서 밝힙니다. 결과적으로 떨어졌는데-_-; 이 답에 문제가 있어서 그런지 모르겠네요. Q: 대고객이 계약건 외에 추가적인 일을 부탁한다. 당신은 팀장이고, 추가로 요청된 일은 팀에 매우 큰 부담이 될것으로 예상됨. 팀장으로서 대처 방안? A: 참고용으로 주변 동료들에게 물어봄. 특별한 사실이 밝혀지지 않는한 추가 부탁 거부로 가닥을 잡음. 팀장은 팀원들을 보호할 의무 있기 때문. 먼저 직속 상관에게 이런 일이 있다는 사실과 거절할 예정이라고 밝힘. 만약 강하게 명령한다면 추가작업 받아들임. 대고객에게는 추가적인 일로 인해 원래 하려던 일에 지장이 생겨 오히려 원래 결과물의 질이 떨어질수도 있다는 식으로 설득 시도. 만약 계속해서 요구한다면 상관(또는 파트너)와의 미팅 주선. 계약 해제든 추가 작업이든 팀장 손을 떠났다고 판단. @ 즉석에서 짜내긴 했는데.. 더 나은 시나리오가 있을까요?