고객의 일을 거부한다는 것은 말이 안됩니다. 추가 비용을 받고 진행하는 방향으로 가야하는 겁니다. 고객이 추가비용을 지불하지 못해서 포기하는 경우가 있을 수는 있어도, 사업자가 거부한다는 것은 근본적으로 문제가 있는 것이죠.