[ 1998년 11월 23일자 ] [지식경영 기조연설] 윌리엄 킹 피츠버그대 석좌교수 학습조직(Ｌearning Ｏrganization)은 지식경영이 제대로 뿌리내리기 위해서 갖춰져야 할 전제조건이다. 경쟁환경이 급속히 변화하고 글로 벌화되면서 그 중요성이 더해가고 있다. 최고경영자(ＣＥＯ)는 개인뿐 아니라 집단에 의한 학습을 중시해야 한다. 학습조직은 △무형 자산으로서의 지식 △창조적 지식 △조직적 학습 △핵심 지식경영 등 4가지 요소로 구성돼 있다. 학습조직내에서의 지식은 특허 면허 출판권 상표권 등 지적재산권으 로 대표되는 무형자산이다. 지식은 또한 창조적이어야 한다. 이는 창조 적 아이디어에서 나오는 것이며 기업내 문화는 창조성을 유발할 수 있 어야 한다. 조직 구성원에게 창조적 지식에 대한 보상을 함으로써 지식공유를 적극 유도해야 한다. 학습조직은 조직적 학습과정을 거친다. 집단의 학 습경험이 조직내에서 공유되고 이것이 기업의 성과를 높이며 경쟁우위 창출로 직결된다. 마지막 구성요소는 핵심 지식경영으로 지식경영시스템과 지식공유 문화가 그 바탕을 이룬다. 지식경영의 목표는 지식을 활용해 더 나은 지식과 행동 그리고 그에 따른 결과를 얻고자 하는 것이다. 지식은 또다른 지식을 창출하는 기능을 갖고 있다. 즉 지식은 새로 운 이슈와 문제를 만들어내며 이는 더 많은 지식의 창출기회를 제공 한다. 지식경영의 두번째 목표는 더욱 향상된 행동을 위해 지식을 사용하 자는 것이다. 기업의 경우 시장조사나 세일즈맨의 의견을 통해 얻은 지식을 활용해서 더욱 발전할 수 있다. 또한 지식경영은 더 나은 경영 성과 를 달성하기 위해 활용될 수 있다. 공자께서 말씀하셨다 : "활쏘기는 군자의 덕성과 비슷한 바 가 있으니, 활을 쏘아 과녁을 벗어나더라도 오히려 그 이유 를 자기 몸에서 구한다."